時(shí)光荏苒，當(dāng)我告別那三尺收費(fèi)崗?fù)?，步入明亮而靜謐的監(jiān)控中心，面對(duì)由無(wú)數(shù)塊屏幕組成的巨大熒幕時(shí)，我的職業(yè)生涯翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。從與每一位司乘人員“面對(duì)面”的交流，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c數(shù)據(jù)和圖像“屏對(duì)屏”的對(duì)話(huà)，這段從收費(fèi)員到監(jiān)控員的轉(zhuǎn)變，帶給我的不僅是工作內(nèi)容的更新，更是視角、思維與責(zé)任的深刻升華。

從“點(diǎn)”到“網(wǎng)”：視角的拓寬

在收費(fèi)員的崗位上，我的世界是一個(gè)“點(diǎn)”。我專(zhuān)注于眼前的車(chē)道、手中的票據(jù)和面前的每一位司乘。那是一個(gè)充滿(mǎn)人情味與即時(shí)反饋的世界，一聲“謝謝”、一個(gè)微笑，都能帶來(lái)最直接的溫暖。我的職責(zé)是確保單車(chē)收費(fèi)的準(zhǔn)確、高效，守護(hù)好高速公路的“錢(qián)袋子”。

而監(jiān)控員的崗位，則讓我看到了整張“網(wǎng)”。巨大的監(jiān)控屏幕上，數(shù)百公里路段的車(chē)流態(tài)勢(shì)、每一個(gè)收費(fèi)站的運(yùn)行狀況、突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，盡收眼底。我不再只關(guān)注單一車(chē)輛，而是需要洞察全局，分析車(chē)流規(guī)律，預(yù)判擁堵節(jié)點(diǎn)。我看到了高速公路如何像一條奔騰的動(dòng)脈，而我的工作，就是這動(dòng)脈上的“神經(jīng)元”，需要敏銳地感知其每一處跳動(dòng)與波動(dòng)。這種從微觀(guān)到宏觀(guān)的視角轉(zhuǎn)變，讓我深刻理解了個(gè)人工作與整個(gè)路網(wǎng)安全、暢通之間的緊密聯(lián)系。

從“執(zhí)行”到“研判”：思維的轉(zhuǎn)變

作為收費(fèi)員，工作的核心是精準(zhǔn)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)，快速處理各種特情。它要求的是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致和高效的反應(yīng)能力，思維模式更偏向于流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。

成為一名監(jiān)控員后，我發(fā)現(xiàn)“執(zhí)行”退居次位，“研判”與“協(xié)調(diào)”成為了核心。面對(duì)屏幕上的一場(chǎng)交通事故，我需要的不再是簡(jiǎn)單的上報(bào)，而是迅速調(diào)取多方視角，初步判斷事件性質(zhì)與影響范圍，第一時(shí)間通知交警、路政、救援等相關(guān)部門(mén)，并利用情報(bào)板發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)車(chē)流。這要求我必須具備冷靜的頭腦、清晰的邏輯和強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力。我的思維從“如何做好一件事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾谓y(tǒng)籌解決好一系列問(wèn)題”，從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)與預(yù)警。這是一種從“戰(zhàn)術(shù)”層面到“戰(zhàn)略”層面的思維躍遷。

從“前臺(tái)”到“幕后”：責(zé)任的升華

收費(fèi)崗?fù)な歉咚俟返摹扒芭_(tái)”，我們直接代表著行業(yè)的形象。那份責(zé)任是具體的、可見(jiàn)的。

而監(jiān)控中心是“神經(jīng)中樞”，是隱于幕后的“守望者”。這里沒(méi)有司乘的直接致謝，只有24小時(shí)不間斷的蜂鳴聲和閃爍的屏幕。我的責(zé)任變得抽象卻更為沉重——確保信息傳遞的零延誤，保障救援力量的最快抵達(dá)，守護(hù)萬(wàn)千司乘的平安歸途。這份責(zé)任是無(wú)聲的，它融化在每一次準(zhǔn)確的調(diào)度里，每一句清晰的指令中，每一個(gè)不眠之夜的堅(jiān)守上。我體會(huì)到，幕后的價(jià)值在于成為前方最堅(jiān)實(shí)的依靠，于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷，于平凡中見(jiàn)真章。

回望在收費(fèi)崗?fù)さ臍q月，我無(wú)比感激那段經(jīng)歷。它賦予了我耐心、細(xì)致和與服務(wù)對(duì)象打交道的寶貴經(jīng)驗(yàn)，那是我職業(yè)生涯堅(jiān)實(shí)的基石。如今，置身于監(jiān)控中心的方寸屏幕之間，我看到的是一片更為廣闊的天地。

從窗口到熒屏，變的只是崗位與視角，不變的是一名高速人“保暢通、保安全”的初心與使命。我將帶著收費(fèi)員的踏實(shí)與專(zhuān)注，融合監(jiān)控員的全局與敏銳，在這片沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，繼續(xù)用我的眼睛和智慧，守護(hù)這條延伸向遠(yuǎn)方的通衢大道，為每一位旅途中的行者，點(diǎn)亮一盞名為“平安”的燈。