在高速公路的漫長(zhǎng)行程中，車(chē)輛突發(fā)狀況往往讓司機(jī)們措手不及。11月9日上午在涿州站收費(fèi)站一位小貨車(chē)司機(jī)遭遇了棘手難題，而當(dāng)班值班站長(zhǎng)的熱心幫助，為他解了燃眉之急。

經(jīng)得知這位小貨車(chē)司機(jī)行駛到收費(fèi)站時(shí)，車(chē)輛突然出現(xiàn)異常，先是有零件掉落，緊接著又無(wú)法正常掛擋。無(wú)奈之下，司機(jī)將車(chē)緩緩?fù)？吭诎踩貛В闹袧M(mǎn)是焦急與無(wú)助。隨后，司機(jī)求助了當(dāng)班工作人員。

當(dāng)班值班站長(zhǎng)在接到求助后，第一時(shí)間詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了小貨車(chē)司機(jī)的具體位置、車(chē)輛故障情況等信息。了解到司機(jī)對(duì)于附近維修地點(diǎn)并不熟悉，值班站長(zhǎng)憑借著對(duì)周邊環(huán)境的了解，熱心且耐心地為司機(jī)指路。一邊清晰地告知司機(jī)前往附近維修廠(chǎng)的路線(xiàn)，包括從哪個(gè)出口下去、之后該如何轉(zhuǎn)彎等具體細(xì)節(jié)；一邊安慰司機(jī)不要著急，按照指引前往維修廠(chǎng)，相信問(wèn)題能夠得到解決。在交流過(guò)程中，值班站長(zhǎng)還不忘提醒司機(jī)在行駛過(guò)程中一定要注意安全，打開(kāi)警示燈，確保自身和其他車(chē)輛的安全。

在值班站長(zhǎng)的熱心指引下，小貨車(chē)司機(jī)順利聯(lián)系到了維修廠(chǎng)，車(chē)輛故障也得到了及時(shí)處理。司機(jī)對(duì)值班站長(zhǎng)的幫助感激不已，他表示:“在高速路上遇到車(chē)輛故障本就心慌意亂，多虧了你們的熱心幫助，讓我能夠迅速解決問(wèn)題，避免了更大的麻煩。真是太感謝你們了！”值班站長(zhǎng)回應(yīng)道“沒(méi)事，下次記得一定要檢查好車(chē)輛再出門(mén)！”

工作人員的這一善舉，充分展現(xiàn)了高速工作人員的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在司乘人員遇到困難時(shí)，他們總是及時(shí)伸出援手，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“為人民服務(wù)”的宗旨，為過(guò)往司乘人員排憂(yōu)解難，成為高速路上溫暖的守護(hù)者，讓每一段行程都多了一份安心與保障。