為切實(shí)滿足司乘出行需求、提升出行體驗(yàn)，精準(zhǔn)解決ETC使用過程中的各類疑難問題，近日，高碑店站精心組織開展ETC辦理及售后推廣服務(wù)活動(dòng)，以專業(yè)服務(wù)為司乘排憂解難，獲得廣泛好評(píng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過擴(kuò)音器宣講、架設(shè)宣傳臺(tái)、分發(fā)宣傳頁等多種形式，向過往司乘全方位普及ETC優(yōu)勢(shì)。從快速通行節(jié)省時(shí)間成本，到各類通行優(yōu)惠政策，詳實(shí)的講解讓不少原本對(duì)ETC不甚了解的司機(jī)產(chǎn)生濃厚興趣，紛紛駐足咨詢辦理流程。同時(shí)，針對(duì)已安裝ETC的司乘，工作人員重點(diǎn)提供售后答疑服務(wù)，耐心解答設(shè)備使用、故障排查等問題。一位大貨車司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)反饋，其ETC設(shè)備不慎從車窗掉落導(dǎo)致顯示拆卸，一直未能找到解決途徑，此次活動(dòng)中工作人員不僅仔細(xì)檢查了設(shè)備狀況，還當(dāng)場(chǎng)協(xié)助重新調(diào)整安裝，成功解決了困擾多日的難題。 

活動(dòng)期間，高碑店站工作人員始終秉持專業(yè)高效的服務(wù)態(tài)度，對(duì)司乘咨詢的每一個(gè)問題都細(xì)致回應(yīng)，對(duì)故障設(shè)備逐一排查處理，無法現(xiàn)場(chǎng)解決的問題也及時(shí)記錄并跟進(jìn)后續(xù)辦理事宜。真誠的服務(wù)、務(wù)實(shí)的舉措，不僅切實(shí)解決了司乘出行中的急難愁盼，更拉近了與司乘的距離，贏得了過往人員的一致認(rèn)可。 

此次ETC專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)是高碑店站深化延伸服務(wù)、助力引流創(chuàng)效的重要舉措。下一步，高碑店站將持續(xù)聚焦司乘需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、拓展服務(wù)范圍，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為四季度工作收官注入動(dòng)力，推動(dòng)引流創(chuàng)效工作邁上新臺(tái)階。