10 月 16 日午時(shí)，涿州收費(fèi)站外廣場(chǎng)，一輛銀色轎車(chē)尾部受損、外觀狼藉。車(chē)旁，一對(duì)剛從北京醫(yī)院返程的老夫妻滿(mǎn)臉焦急，不知如何是好。

原來(lái)，老夫妻臨近收費(fèi)站時(shí)遭遇追尾，患有高血壓的老奶奶因事故情緒受擾，說(shuō)話(huà)時(shí)全身發(fā)抖。更讓人揪心的是，他們的子女正乘飛機(jī)飛往國(guó)外，暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系，老兩口陷入孤立無(wú)援的境地。

這一幕被收費(fèi)站工作人員看在眼里。他們迅速上前，一邊輕聲安撫老夫妻情緒，緩解其焦慮；一邊有條不紊聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詳細(xì)說(shuō)明事故地點(diǎn)、車(chē)輛受損情況及老夫妻的特殊狀況，為其爭(zhēng)取妥善處理方案。等待回復(fù)期間，工作人員始終陪伴在側(cè)，不時(shí)提供幫助。

最終，在工作人員的協(xié)助下，事故妥善解決，老夫妻順利渡過(guò)難關(guān)。這看似平常的舉動(dòng)，傳遞著人與人之間的關(guān)愛(ài)，彰顯了溫暖的社會(huì)正能量 —— 急他人之所急，伸援手于危難，微小善舉亦能為困境中的人帶來(lái)力量與安心。