為深入推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，清苑收費(fèi)站黨支部以黨建為引領(lǐng)，以“三亮”行動(dòng)為抓手，聚焦運(yùn)營(yíng)主業(yè)工作，通過(guò)一系列扎實(shí)舉措，讓黨員身份在服務(wù)中彰顯，讓支部品牌在實(shí)踐中閃亮，讓黨員形象在擔(dān)當(dāng)中美化，為過(guò)往司乘筑起溫暖便捷的通行港灣。

亮身份：紅心向黨，服務(wù)司乘零距離

黨員亮身份，服務(wù)有溫度，讓每一位黨員都成為服務(wù)司乘的“活旗幟”。在日常工作中，黨員們?cè)诒Ｍū?、特情處置等工作中，統(tǒng)一佩戴黨徽、身著反光背心，以規(guī)范的形象主動(dòng)亮明身份，用高效行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。ETC崗?fù)ＴO(shè)黨員示范崗，辦公區(qū)電子屏公示欄則滾動(dòng)播放黨員公示牌，公示牌上有8名黨員的姓名、崗位及服務(wù)承諾，將服務(wù)承諾轉(zhuǎn)化為看得見的行動(dòng)，讓群眾監(jiān)督“看得見”。

圍繞司乘急難愁盼需求，在收費(fèi)站廣場(chǎng)設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”，黨員、入黨積極分子、青年志愿者輪流值守、全年無(wú)休，將暖心服務(wù)延伸至每一個(gè)細(xì)節(jié)。春節(jié)、清明、五一、端午等節(jié)假日時(shí)，開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，幫助司乘規(guī)劃最優(yōu)路線，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖與關(guān)懷；惡略天氣時(shí)，志愿者則為車輛送上熱水與食物，為過(guò)往旅客鋪就一條溫馨之路。除此之外，黨員創(chuàng)新利用直播平臺(tái)實(shí)時(shí)講解路況，聯(lián)動(dòng)導(dǎo)航助力司乘避開擁堵路段。上半年，已累計(jì)開展6次便民服務(wù)，用“零距離”的貼心舉措，讓黨員身份在群眾心中深深扎根，保障廣大司乘人員平安、便捷、舒心出行。

亮品牌：聚焦技能提升，筑牢品牌根基

為進(jìn)一步強(qiáng)化品牌建設(shè)，以高質(zhì)量服務(wù)助推引流增收，清苑收費(fèi)站立足主業(yè)實(shí)際，以書記項(xiàng)目制為抓手，將黨建與業(yè)務(wù)深度融合，拒絕“兩張皮”。

專項(xiàng)比拼提質(zhì)效：清苑站黨支部開展“五一提質(zhì)增效”專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合收費(fèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等設(shè)置項(xiàng)目，涵蓋保通保暢、環(huán)境治理、特情處理等工作，制定精細(xì)化辦法，對(duì)表現(xiàn)突出的職工、班組給予物質(zhì)激勵(lì)，激發(fā)全員爭(zhēng)先意識(shí)，推動(dòng)黨員爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵。

黨員帶頭破難題：依托黨員突擊隊(duì)和示范崗，組建“技能攻堅(jiān)小組”。針對(duì)ETC推廣中的堵點(diǎn)，匯總一線經(jīng)驗(yàn)編制《ETC推廣話術(shù)小冊(cè)》，區(qū)分不同群體，不同情況，提供定制化講解方案，提升推廣成功率。黨員示范崗實(shí)行24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)解決ETC售后等問(wèn)題。

多維度發(fā)力促引流：3月份，清苑站黨支部集結(jié)黨員示范崗與青年突擊隊(duì)，充分發(fā)揮先鋒模范作用和青春活力，全力開展“雷鋒崗創(chuàng)價(jià)值”引流增收系列活動(dòng)。黨員突擊隊(duì)深入周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)自然村，張貼海報(bào)、發(fā)放定制手冊(cè)、入戶答疑，重點(diǎn)宣傳高速公路通行優(yōu)惠政策、快捷路線及ETC省時(shí)、省錢、省心優(yōu)勢(shì)，吸引鄉(xiāng)鎮(zhèn)車流選擇高速，積極培育增量市場(chǎng)。打造抖音、微信視頻號(hào)宣傳陣地，圍繞收費(fèi)政策解讀、ETC辦理優(yōu)勢(shì)及流程、引流增收舉措、文明服務(wù)風(fēng)采等主題進(jìn)行創(chuàng)作，拍攝制作形式多樣、內(nèi)容豐富的短視頻，目前累計(jì)獲得1.5萬(wàn)觀看量，向司乘人員和社會(huì)公眾宣傳收費(fèi)站工作，提升收費(fèi)站的知名度和影響力，助力引流增收。

提升路域環(huán)境樹形象：全面開展路域環(huán)境整治工作，對(duì)站區(qū)內(nèi)外、收費(fèi)車道、邊坡溝渠等區(qū)域拉網(wǎng)式清理，消除衛(wèi)生盲區(qū)；結(jié)合迎國(guó)評(píng)工作要求，精細(xì)化管理，劃分黨員責(zé)任區(qū)，落實(shí)“責(zé)任到人、任務(wù)到崗、措施到位、節(jié)點(diǎn)明確”機(jī)制，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好迎檢準(zhǔn)備，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平和公眾出行體驗(yàn)。真正實(shí)現(xiàn)"一個(gè)黨員一面旗，一個(gè)崗位一標(biāo)桿"。

亮形象：文明服務(wù)樹標(biāo)桿，急難險(xiǎn)重沖在前

以文明服務(wù)樹標(biāo)桿，急難險(xiǎn)重沖在前為導(dǎo)向，清苑站黨支部持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，讓文明成為看得見的風(fēng)景，擔(dān)當(dāng)成為摸得著的承諾。

為進(jìn)一步提升員工服務(wù)能力，降低投訴率，確保文明服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化，清苑站持續(xù)推進(jìn)踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，做好品控工作，形成自上而下和自下而上的雙向互動(dòng)，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在一線，化解矛盾在一線，工作落實(shí)在一線。通過(guò)開展培訓(xùn)、復(fù)盤典型案例、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)車道及時(shí)段的管理等方式，不斷強(qiáng)化“提質(zhì)增效”理念，著力提升收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)處置能力與司乘滿意度。同時(shí)，清苑站結(jié)合典型案例、政策解讀等編制了營(yíng)運(yùn)部關(guān)于《提高服務(wù)、減少投訴》的收費(fèi)業(yè)務(wù)交流簡(jiǎn)報(bào)。

深化我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，聚焦職工、司乘需求提升。對(duì)內(nèi)：優(yōu)化食堂伙食，增加蒸湯、蒸碗等健康菜品，提升職工幸福感，用“小實(shí)事”傳遞“大溫暖”。對(duì)外：一是修繕ETC辦理亭，鋪地板、搭建雨棚、添置儲(chǔ)物柜、茶壺，改善辦公環(huán)境，提升服務(wù)環(huán)境；二是持續(xù)聚焦司乘需求，開展綠通交流活動(dòng)，通過(guò)“零距離”解讀、“面對(duì)面”答疑，幫助司乘吃透政策要點(diǎn)，贏得司乘人員一致好評(píng)，讓“綠通惠民”既有政策精度，更有服務(wù)溫度。

在綠通查驗(yàn)的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行“235”驗(yàn)貨政策，同時(shí)黨員值班領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下沉一線監(jiān)督，既嚴(yán)守政策底線，又縮短司機(jī)等待時(shí)間。黨員干部到綠通經(jīng)驗(yàn)豐富的高碑店站進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題探討，進(jìn)一步夯實(shí)綠通基礎(chǔ)；于此同時(shí)黨員、入黨積極分子到保定首衡農(nóng)產(chǎn)品中心，開展綠通業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸效率，讓惠民政策精準(zhǔn)落地，打造品牌服務(wù)，樹立良好形象。

在防汛救災(zāi)、除雪保暢等關(guān)鍵時(shí)刻，8名黨員組成的“突擊隊(duì)”永遠(yuǎn)是第一個(gè)沖鋒的身影。24小時(shí)值守、破冰除雪、疏堵保暢；節(jié)假日車流高峰、開學(xué)季往返潮時(shí)，聯(lián)合周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)?？椕芰恕氨Ｕ暇W(wǎng)”，提前部署、精準(zhǔn)疏導(dǎo)，讓每一次出行都安心順暢。文明是日復(fù)一日的堅(jiān)守，擔(dān)當(dāng)是關(guān)鍵時(shí)刻的挺身而出——清苑收費(fèi)站的黨員們，正是用他們的“黨員紅”守護(hù)著每一次的“道路通”。

將黨員身份“亮”出來(lái)、服務(wù)品牌“樹”起來(lái)、先鋒形象“立”起來(lái)，清苑站黨支部以“三亮”行動(dòng)為抓手，將黨建“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為服務(wù)“硬支撐”，在品牌創(chuàng)建中彰顯作為，在急難險(xiǎn)重中錘煉擔(dān)當(dāng)，讓黨旗在收費(fèi)一線高高飄揚(yáng)，書寫新時(shí)代高速公路人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。