十月的風(fēng)裹著桂香鉆進(jìn)辦公室窗縫，三季度經(jīng)濟分析會的熱潮涌進(jìn)辦公室。我認(rèn)真研讀了齊樹平董事長的深刻講話與李昕總經(jīng)理的部署，字句叩心。
作為一名基層收費站辦公室辦事員，從前總覺得“收發(fā)文、排日程、跑后勤”是“小事”，如今方知：辦公室是承上啟下的“神經(jīng)末梢”，是服務(wù)全局的“運轉(zhuǎn)中樞”，每一份文件的精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)、每一次會議的細(xì)致籌備、每一聲員工的訴求回應(yīng)，都連著公司的大局、沾著基層的溫度。
盯著屏幕上剛校核完的營運數(shù)據(jù)報表出神。鼠標(biāo)輕點“提交”鍵的瞬間，忽然想起年初那份因小數(shù)點錯位被領(lǐng)導(dǎo)打回的報表——同樣的位置，同樣的緊張，卻多了幾分篤定。這半年，從“收發(fā)文、排日程、跑后勤”的“小打小鬧”，到讀懂每一份文件里的“大局”、每一次溝通中的“溫度”，我完成了一場與崗位的“雙向奔赴”。今日再讀講話原文，那些曾以為的“小事”，早已化作心頭的責(zé)任與眼里的光芒。
一、在方寸紙頁間，守好“責(zé)任田”
齊董事長說“對黨忠誠是履職根本”，起初我只當(dāng)是句口號。直到今年初，因粗心把“通行費同比增長1.2%”誤寫成下降“12%”，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差，各項分析原因顛倒，挨了分管副站長“批評”。那天下班，我拿著被退回的文件想掉眼淚。原來，我眼里“差不多就行”的校核，可能影響領(lǐng)導(dǎo)決策；我以為“沒人會看”的數(shù)據(jù)，連著全站數(shù)據(jù)考核。
從那以后，我給文件校核定了“三查鐵律”：一查政策“準(zhǔn)星”，上級文件下來先對照公司制度劃重點，比如上次轉(zhuǎn)發(fā)站級《綠通車輛查驗管理規(guī)定》，我把“鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄”單獨標(biāo)紅，還附了3個常見誤區(qū)解讀；二查格式“顏值”，標(biāo)題字號、落款日期、附件順序，對著模板逐條比對；三查保密“紅線”，涉密文件單獨存放，閱辦后及時清退。
最讓我觸動的是做收費員季度考核。整理每班次數(shù)據(jù)時，我把“入出口流量、追逃車輛數(shù)、文明服務(wù)加分”分門別類建了電子臺賬，還加了備注欄寫清特殊情況。交表那天，主任翻著整齊的資料說：“你這哪是數(shù)據(jù)，是把大家的辛苦都理清楚了！”那一刻我突然懂了：忠誠不是喊出來的，是把每一份文件都當(dāng)成“責(zé)任狀”，把每一項任務(wù)都做成“放心活”。
二、在家長里短中，架起“連心橋”
領(lǐng)導(dǎo)說“涵養(yǎng)正氣”，我原以為是要“板起臉講規(guī)矩”。直到今年8月推進(jìn)發(fā)票“紙改電”工作。新系統(tǒng)上線那周，收費員們在班前會問操作，有位老收費員急得直搓手：“我打了20年紙質(zhì)發(fā)票，這玩意兒咋弄？”我突然想起“正氣是暖出來的”。
于是我收集操作手冊，轉(zhuǎn)發(fā)小視頻，從掃碼開票到異常處理一步步演示。下白班的同事們在會議室舉著手機跟著學(xué)，聽到有人說“這下心里踏實了”，我忽然明白：辦公室的“正氣”，是把員工的“急難愁盼”當(dāng)成自己的“家務(wù)事”。
三、在柴米油鹽里，守住“干凈線”
于我而言，“廉”就是守住“辦公用品采購、公車使用”這些“小權(quán)力”的底線。
以前總覺得“買包A4紙、訂盒打印紙”是“雞毛蒜皮”，直到有次看到同事代買文具，他跑遍3家店比價，汗津津地捧著紙回來：“看，便宜5塊錢呢！”我心里一酸，服務(wù)要“暖”，但底線必須“硬”?，F(xiàn)在我報銷時嚴(yán)查發(fā)票備注，連一張便簽紙都要寫清用途。同事開玩笑：“你現(xiàn)在比會計還‘摳’！”我知道，這份“摳”是對公司的責(zé)任，更是對自己的交代。
廉潔不是高不可攀的“大道理”，是堅持走流程時的那聲“按規(guī)定辦”，是賬目清清爽爽時的那顆“坦然”。
四、在瑣碎日常中，練出“多面手”
李總的話像把鑰匙，打開了我對“辦公室工作”的新認(rèn)知，原來“雜”是表象，“專”才是內(nèi)核。
內(nèi)觀反思，我備了個“成長手賬”，記下“文件漏蓋公章”“考勤人名寫錯”等糗事，每月復(fù)盤改進(jìn)。現(xiàn)在做預(yù)案演練前我會列張“物資+人員+預(yù)案”清單，把風(fēng)險提前堵死。
外觀學(xué)習(xí)，午休時刷“公文寫作”短視頻粉絲提升，跟著學(xué)排版技巧、應(yīng)急處理。上個月寫的《三季度引流增收數(shù)據(jù)分析》，主任在例會上點了名：“這篇報告，數(shù)據(jù)活、分析實，給大家提了個醒！”
當(dāng)然，我也常蹲在集團(tuán)官網(wǎng)學(xué)兄弟單位各板塊經(jīng)驗，不斷提出引流走訪建議。我也總愛往收費崗?fù)づ?，做到下觀務(wù)實，記下大家的小需求?，F(xiàn)在大家見了我就說：“嬌嬌，又來‘收問題’啦？”我知道，能被需要，就是最好的成長。
基層辦公室的“小崗位”，是連接上下的“連心鎖”，是溫暖團(tuán)隊的“小火爐”，更是見證成長的“大舞臺”。我會繼續(xù)以“匠心”校準(zhǔn)每份文件，以“真心”回應(yīng)每個訴求，以“恒心”打磨每項能力。因為我知道，當(dāng)每一份文件都精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，每一次溝通都溫暖有力，每一個需求都被認(rèn)真對待，我們就能在方寸之間，為公司高質(zhì)量發(fā)展添上最堅實的注腳。