剛剛到京石高速涿州北收費(fèi)站的時(shí)光，如同一幅絢麗多彩的畫卷，在我心中留下了難以磨滅的印記。它不僅讓我對(duì)高速收費(fèi)站的工作有了全面而深入的了解，更在磨礪中實(shí)現(xiàn)了自我成長(zhǎng)與蛻變。

初入收費(fèi)站，我被安排跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩學(xué)習(xí)收費(fèi)流程?？此坪?jiǎn)單的發(fā)卡、收費(fèi)操作，實(shí)際卻有著嚴(yán)格的規(guī)范和技巧。每一次遞卡、找零，都要做到動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無誤，同時(shí)還要保持微笑，向司乘人員送上熱情的問候。還記得第一次獨(dú)立操作時(shí)，緊張的我手忙腳亂，差點(diǎn)耽誤了車輛通行，幸好前輩及時(shí)指導(dǎo)，才化解了尷尬。那一刻，我深刻認(rèn)識(shí)到，這份工作需要的不僅僅是理論知識(shí)，更需要大量的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，才能在面對(duì)各種情況時(shí)做到從容不迫。

除了收費(fèi)工作，與司乘人員的溝通也是日常重要的一環(huán)。大多數(shù)時(shí)候，我們收獲的是理解與配合，那一聲聲簡(jiǎn)單的“謝謝”，如同冬日暖陽，溫暖著我們的心。然而，也會(huì)遇到一些因機(jī)器故障、路況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題而情緒激動(dòng)的司乘人員。有一次，一位司機(jī)ETC信號(hào)無法被機(jī)器捕捉到，情緒十分激動(dòng)。我努力讓自己鎮(zhèn)定下來，耐心傾聽他的訴求，用所學(xué)的溝通技巧向他解釋問題產(chǎn)生的原因。經(jīng)過一番努力，司機(jī)終于理解并順利取卡離開。這件事讓我明白，良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度是化解矛盾的關(guān)鍵，在面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)，要始終保持冷靜、耐心和專業(yè)。

在那段時(shí)間里，我還深切感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。當(dāng)車流量高峰時(shí)，各個(gè)崗位的同事們緊密配合，收費(fèi)員快速準(zhǔn)確地完成收費(fèi)操作，疏導(dǎo)員有序引導(dǎo)車輛通行，監(jiān)控員密切關(guān)注車道情況，大家心往一處想，勁往一處使，共同保障收費(fèi)站的順暢運(yùn)行。團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持和幫助，讓我在這個(gè)陌生的環(huán)境中感受到了家的溫暖，也讓我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

回顧那段經(jīng)歷，我收獲的不僅僅是專業(yè)技能的提升，更是心智的成熟和責(zé)任感的增強(qiáng)。每一次的微笑服務(wù)，每一次的耐心解答，都讓我更加明白這份工作的意義所在。它雖然平凡，但卻連接著城市與鄉(xiāng)村，承載著人們的出行夢(mèng)想，保障著交通的順暢。在未來的日子里，我將帶著這份對(duì)工作的熱愛和執(zhí)著，繼續(xù)前行，努力在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價(jià)值 。