11月6日上午8時(shí)許，一輛白色新能源轎車(chē)因左后輪突發(fā)爆胎被迫?？吭阡弥菡救肟趦?nèi)廣場(chǎng)處并亮起了雙閃警示燈。這一異常情況被現(xiàn)場(chǎng)工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并立即上前查看情況。

工作人員在確認(rèn)車(chē)輛無(wú)法繼續(xù)行駛后，為保障現(xiàn)場(chǎng)通行安全，迅速協(xié)助司機(jī)在車(chē)后規(guī)范放置三角警示牌，提醒后方車(chē)輛避讓?zhuān)行П苊饬硕问鹿实陌l(fā)生。

 由于該車(chē)為新能源車(chē)型，未配備備胎，司機(jī)一時(shí)不知所措。工作人員耐心安撫其情緒，并協(xié)助聯(lián)系車(chē)輛4S店請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)救援。在等待期間，工作人員全程值守，積極疏導(dǎo)周邊車(chē)流，確保救援區(qū)域安全有序。約30分鐘后，4S店救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，收費(fèi)站工作人員主動(dòng)配合，協(xié)助完成輪胎更換作業(yè)，幫助車(chē)輛恢復(fù)行駛條件。臨行前，司機(jī)對(duì)收費(fèi)站工作人員熱情周到的幫助連連致謝。他表示：“在人生地不熟又突發(fā)狀況的時(shí)刻，能得到這樣及時(shí)、溫暖的幫助，真的非常感動(dòng)?！?/p>

此次救助行動(dòng)展現(xiàn)了涿州站全體工作人員高度的責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急處置能力，更體現(xiàn)了他們“以司乘為中心”的服務(wù)理念和樂(lè)于助人的精神風(fēng)貌。今后涿州站將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)打造“安全、暢通、溫馨”的通行環(huán)境。