11月4日，京石高速定興收費(fèi)站口，一輛白色轎車(chē)駛出收費(fèi)車(chē)道時(shí)，左后輪胎已然癟氣。值班工作人員第一時(shí)間示意司機(jī)停靠安全位置，并迅速展開(kāi)檢查。

經(jīng)確認(rèn)，左后輪胎已完全失壓。司機(jī)打開(kāi)后備箱尋找備胎，卻發(fā)現(xiàn)缺少更換輪胎所需的工具。工作人員立即安撫車(chē)主情緒，從便民服務(wù)崗?fù)と〕銮Ы镯敗馐值缺貍涔ぞ?，并主?dòng)提出幫助更換輪胎。兩名工作人員分工協(xié)作：一人先將輪胎螺絲松開(kāi)，隨后使用千斤頂穩(wěn)穩(wěn)將車(chē)輛抬起；另一人拿起扳手熟練拆卸螺絲、取下受損輪胎，裝上備胎并緊固。整個(gè)過(guò)程條理清晰、專(zhuān)業(yè)高效，僅用了不到二十分鐘，便完成了備胎的更換，及時(shí)化解了司機(jī)的燃眉之急。

換胎成功后，司機(jī)看到工作人員沾滿(mǎn)油污的雙手和額頭的汗珠，連聲道謝：“真是太感謝你們了，要不是你們幫忙，我真的不知道該怎么辦，京石高速的服務(wù)太周到了！”并拿出2盒香煙往工作人員兜里塞，收費(fèi)站工作人員婉言謝絕，微笑回應(yīng)：“保障司乘安全暢通是我們高速人的職責(zé)，請(qǐng)您盡快前往附近修理廠更換正式輪胎，備胎不宜長(zhǎng)時(shí)間高速行駛?！?/p>

定興收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無(wú)止境、滿(mǎn)意在京石”的工作理念，在做好收費(fèi)主業(yè)的同時(shí)，積極為過(guò)往司乘排憂(yōu)解難，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)高速人良好的精神風(fēng)貌。