近日，受持續(xù)大霧天氣影響，河北高速部分路段頻繁采取臨時(shí)封閉管控措施，不少司乘行程受阻。面對(duì)特殊天氣下的民生需求，望都收費(fèi)站將文明服務(wù)延伸至“最后一公里”，用貼心舉措為滯留司乘驅(qū)散寒意，以數(shù)字賦能暢通出行信息渠道，讓“高速窗口”綻放出別樣的溫暖光芒。

暖心服務(wù)解急難，織密暖心“服務(wù)網(wǎng)”

針對(duì)封控期間望都站安排專人24小時(shí)巡查，主動(dòng)詢問(wèn)滯留司乘需求，便民服務(wù)臺(tái)24小時(shí)提供熱水、方便食品、應(yīng)急藥品等物資，為帶小孩的家庭開辟臨時(shí)休息區(qū)。用“小細(xì)節(jié)”傳遞“大溫暖”。

智慧服務(wù)雙驅(qū)動(dòng)，假期出行“連心橋”

“您試試‘冀交萬(wàn)里行’和‘京石易行’小程序，注冊(cè)綁定會(huì)員后可以實(shí)時(shí)查看高速路況，惡劣天氣期間還能享受優(yōu)先放行專屬權(quán)益?！惫ぷ魅藛T手把手教司乘操作手機(jī)。

云端宣講零距離， 直播間傳遞“好聲音”

同步開啟的“冀望暢行”抖音直播成為信息傳遞新陣地。主播團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)更新路況解讀，重點(diǎn)推介“冀交萬(wàn)里行”“京石易行”兩大平臺(tái)，通過(guò)屏幕共享、操作演示讓網(wǎng)友“一看就會(huì)”，并穿插交通安全知識(shí)問(wèn)答。

霧靄雖濃，溫情更盛。望都收費(fèi)站以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與個(gè)性化人文關(guān)懷，把每一次惡劣天氣應(yīng)對(duì)都當(dāng)做檢驗(yàn)服務(wù)的“試金石”，牢記“交通為民”的初心，讓“冀交萬(wàn)里行”的名片更亮，“京石易行”的服務(wù)更實(shí)。望都站也將持續(xù)優(yōu)化文明服務(wù)體系，為構(gòu)建和諧交通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。