夜幕下的高速收費站，總有溫暖不期而遇。10月20日20時許，涿州站出口外廣場上演了一幕溫情場景 —— 一對年輕夫妻因駕車駛離高速時情緒激動，不慎將車鑰匙扔進收費站旁的綠化帶，待車輛駛出后才察覺 “無鑰難行”，焦急之下向涿州站工作人員求助。

了解情況后，涿州站工作人員第一時間安撫夫妻二人的焦慮情緒，隨即迅速行動。他們?nèi)韽姽馐蛛娡?，毫不猶豫地與夫妻一同走進昏暗的綠化帶展開搜尋。彼時夜色深沉，綠化帶內(nèi)草木茂密，小小的車鑰匙藏在枝葉間，搜尋難度堪比 “大海撈針”。但工作人員沒有絲毫懈怠，俯身彎腰、細致排查，借著手電微光在草叢中一點點尋找。

經(jīng)過近半小時的耐心搜尋，樹葉下的一抹微弱反光終于被發(fā)現(xiàn) —— 正是那把遺失的車鑰匙?？吹借€匙失而復(fù)得，夫妻二人喜出望外，一邊連連向工作人員道謝，一邊為此前的沖動行為面露愧色。臨行前，他們動情地說：“你們不光幫我們解決了出行難題，更教會我們遇事要冷靜，這份溫暖太珍貴了！”

一件看似平常的小事，卻彰顯著高速服務(wù)的溫度。涿州站工作人員以實際行動踐行 “以服務(wù)為中心” 的理念，用主動相助的擔(dān)當(dāng)、耐心細致的態(tài)度，在秋夜的高速路口傳遞出為民服務(wù)的正能量，不僅解決了群眾的燃眉之急，更讓 “微笑服務(wù)、溫暖通行” 的承諾落到了實處，成為高速窗口服務(wù)中一道亮眼的風(fēng)景線。