中秋國慶黃金周的夜色中，高碑店站的服務(wù)驛站依舊燈火通明。10月7日22時許，一名貨車司機(jī)帶著滿臉焦急匆匆趕來，因ETC換綁銀行卡操作受阻，深更半夜的困境讓他手足無措。

“您別慌，我們來幫您！”當(dāng)班工作人員張策、李亮立即上前，一邊耐心拆解操作步驟、解答疑問，一邊手把手指導(dǎo)司機(jī)完成信息更新綁定。短短幾分鐘，困擾司機(jī)的難題順利解決。更讓司機(jī)暖心的是，工作人員還主動遞上一瓶飲用水，一句“跑夜路辛苦，補(bǔ)充點(diǎn)水分”的叮囑，瞬間驅(qū)散了旅途疲憊。

“多虧了你們，不然我真不知道該咋辦！”司機(jī)握著工作人員的手反復(fù)道謝。這一幕，正是高碑店站“您的求助，我24小時溫情響應(yīng)”承諾的生動縮影。雙節(jié)期間，高碑店站始終將貼心服務(wù)融入細(xì)節(jié)，用專業(yè)高效的業(yè)務(wù)能力與真誠暖心的舉動，為過往司乘搭建起安心橋梁，以實(shí)干詮釋“至真至誠”的服務(wù)理念，讓京石高速的服務(wù)溫度，溫暖每一段團(tuán)圓與出行之路。