9月24日清晨，大霧突襲，能見(jiàn)度驟降，新樂(lè)東站依據(jù)監(jiān)控指令緊急實(shí)施封路管控，大量車(chē)輛在站口聚集，收費(fèi)站口便排起長(zhǎng)龍，司機(jī)們因擔(dān)心耽誤行程，焦慮情緒不斷升級(jí)。

“我要趕去送貨，耽誤了要賠錢(qián)！”“我著急去北京開(kāi)會(huì)，這可怎么辦？”司機(jī)們紛紛圍在收費(fèi)窗口急切詢(xún)問(wèn)。危急時(shí)刻，新樂(lè)東站副站長(zhǎng)劉立華、值班站長(zhǎng)趙積良迅速帶領(lǐng)收費(fèi)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

收費(fèi)人員面帶微笑，第一時(shí)間穩(wěn)定秩序。劉立華向司機(jī)們耐心解釋封路原因：“各位師傅，大霧影響能見(jiàn)度，為了大家安全才暫時(shí)封路，開(kāi)通時(shí)間我們會(huì)緊跟高速交警通知同步更新?！壁w積良則帶領(lǐng)收費(fèi)員穿梭在車(chē)流中，逐車(chē)強(qiáng)調(diào)“安全第一”，細(xì)致說(shuō)明封路必要性。

為幫司機(jī)實(shí)時(shí)掌握路況，收費(fèi)員佩戴“京石易行會(huì)員推廣碼”，主動(dòng)上前引導(dǎo)司機(jī)掃碼加入京石易行會(huì)員?！皫煾担鷴哌@個(gè)碼，以后就能隨時(shí)知道高速的實(shí)時(shí)路況，像封路、堵車(chē)這些信息都會(huì)第一時(shí)間更新，特別方便！”在收費(fèi)人員的細(xì)致講解下，司機(jī)們紛紛掃碼體驗(yàn)。貨車(chē)司機(jī)王先生試用后贊不絕口：“這小程序太實(shí)用了，以后出門(mén)再也不盲目跑了！”

8時(shí)40分，隨著霧氣漸散，站口開(kāi)通。司機(jī)們有序返程，臨行前紛紛搖下車(chē)窗致謝：“謝謝你們！下次還得用這個(gè)小程序！”此次應(yīng)急處置中，新樂(lè)東站以專(zhuān)業(yè)與溫情，既保障了道路安全，又惠及司乘，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“為民服務(wù)”的初心。