9月15日15時許，一名中年男子焦急地來到涿州站出口車道，向正在值班的收費員求助。據(jù)了解，該男子與同行車輛從遼寧前往河南送孩子上大學(xué)，返程途中本應(yīng)在京石高速廊涿互通轉(zhuǎn)向廊坊方向，但因疏忽駛過預(yù)定路線，導(dǎo)致與同行車輛走散，恰遇廊涿高速淶水方向斷交施工，不能原路返回，一時不知所措。

當(dāng)男子見到收費站工作人員時，猶如在困境中邂逅救星。工作人員耐心傾聽男子的敘述，了解情況后，動作嫻熟地為其設(shè)置好導(dǎo)航路線。臨行前，還不忘貼心提醒司機注意行車安全，叮囑其駕駛途中務(wù)必保持專注，避免分神。司機滿心感激，連連表達(dá)感謝之情，誠摯的目光中滿是對工作人員熱忱幫助的深深謝意。

涿州收費站始終秉持服務(wù)司乘、保障暢通的宗旨，此次迅速響應(yīng)、熱心相助，體現(xiàn)了高速工作人員良好的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任感，也為出行途中遇到困難的旅客帶來了溫暖與安心。