9月14日晚9時(shí)許，一輛藍(lán)牌貨車在藁城北站出口車道內(nèi)突然熄火，停滯不前，車道后方仍不斷有車輛駛來。當(dāng)班收費(fèi)員王玉賀發(fā)現(xiàn)這一突發(fā)狀況后立即上報(bào)值班站長蘇月。蘇月迅速組織備崗人員有序疏導(dǎo)后方車輛，并把故障車輛推往收費(fèi)廣場安全區(qū)域，整個(gè)過程用時(shí)不到5分鐘，有效避免車輛擁堵。

待車輛停穩(wěn)后，蘇站協(xié)助司機(jī)一同排查故障原因。經(jīng)初步檢查，判斷為發(fā)動(dòng)機(jī)電路故障導(dǎo)致無法啟動(dòng)，蘇站還熱心幫助司機(jī)聯(lián)系附近維修點(diǎn)，并遞上熱水安撫司機(jī)情緒：“您先休息，維修人員馬上就到。”十分鐘后，維修人員抵達(dá)現(xiàn)場，迅速展開故障排查和維修工作，及時(shí)化解了司機(jī)的燃眉之急。

司機(jī)連聲道謝：“這大晚上，要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦！太感謝了！”蘇站回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的?！彪S即又轉(zhuǎn)身回到崗位，繼續(xù)守護(hù)車輛的平安出行。

一直以來，藁城北站全體職工始終秉持“司乘至上”的服務(wù)宗旨，將“路暢人和”的理念融入日常工作的點(diǎn)滴之中。用專業(yè)、熱情的態(tài)度為過往司乘排憂解難，用暖心服務(wù)照亮司乘的出行之路。