為全面提升值班站長崗位履職能力，筑牢站口高效運(yùn)轉(zhuǎn)管理根基，10月28日至10月31日，營運(yùn)部聚焦值班站長核心需求，精心組織開展值班站長業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。本次培訓(xùn)圍繞政策精準(zhǔn)執(zhí)行、實(shí)操難題破解、應(yīng)急高效處置三大核心方向，旨在鍛造一支 “業(yè)務(wù)精、能應(yīng)急、敢擔(dān)當(dāng)” 的值班站長骨干隊(duì)伍，為公司營運(yùn)工作高質(zhì)量推進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。

郭琦進(jìn)行動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)了值班站長作為站口管理 “一線指揮員” 的重要作用，明確本次培訓(xùn)的目標(biāo)與意義，并對培訓(xùn)人員提出三點(diǎn)要求：一是深入學(xué)習(xí)政策法規(guī)與實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，確保各項(xiàng)營運(yùn)要求精準(zhǔn)落地；二是主動(dòng)鉆研設(shè)備運(yùn)維、服務(wù)優(yōu)化等實(shí)操技能，當(dāng)好站口 “問題解決者”；三是強(qiáng)化應(yīng)急處置與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，全力保障站口通行秩序。

本次培訓(xùn)內(nèi)容聚焦實(shí)戰(zhàn)，精準(zhǔn)對接值班站長日常工作難點(diǎn)，確保培訓(xùn)實(shí)效性，圍繞收費(fèi)政策執(zhí)行，特殊事件處理流程、溝通話術(shù)的規(guī)范和綠通政策細(xì)節(jié)與檢驗(yàn)實(shí)用技巧進(jìn)行了分享。培訓(xùn)還就日常ETC辦理技巧，收費(fèi)設(shè)備簡易故障排除等做了培訓(xùn)指導(dǎo)。

下一步，營運(yùn)部將持續(xù)總結(jié)本次值班站長培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合基層管理需求與政策動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)一步優(yōu)化課程體系，強(qiáng)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化跟蹤，推動(dòng)值班站長業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。