為深入踐行國有企業(yè)社會責任，傳遞“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。8月28日，京石公司基層單位定州收費站與第二養(yǎng)護工區(qū)黨支部聯(lián)合開展“責任國企 愛心有我”志愿服務(wù)活動。

“師傅，這有沙發(fā)、熱水，您先歇歇腳，輪胎我?guī)湍纯?.....”在定州站出口，志愿者何怡正給一位因貨車輪胎輕微漏氣而焦急的司機遞水。這一幕，正是京石高速基層單位“細微處見真情，服務(wù)中顯初心”企業(yè)文化的生動縮影。  

活動現(xiàn)場，工作人員特意在收費廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，臺上整齊擺放著景點介紹、路線指引、維修工具、熱水、方便面等物品，從司乘“急難愁盼”需求出發(fā)籌備物資，既貼合“務(wù)實高效、精準服務(wù)”的企業(yè)作風，也讓“路暢人和”的企業(yè)愿景落地為可觸可感的溫暖。志愿者們輪流值守，用耐心與細心提供“一站式”便民服務(wù)，讓每一次互動都成為傳遞企業(yè)文化的窗口。

針對個別司乘不會申請電子發(fā)票的問題，志愿者們主動化身“老師”開展現(xiàn)場教學，手把手指導操作步驟，踐行“授人以漁、服務(wù)不止步”的服務(wù)準則；同時，志愿者們還向司乘宣傳京石易行、拋灑物宣傳單、保護公路宣傳單、準全天候通行小程序，將企業(yè)“科技賦能出行，智慧便捷司乘”的發(fā)展理念融入服務(wù)，幫助司乘提升出行效率。此外，遇到不熟悉路線的外地車主，志愿者便拿出手機對照導航，手繪簡易路線圖，用“用心用情，換位思考”的服務(wù)態(tài)度化解司乘困惑；看到帶著孩子的乘客，及時遞上小扇子和兒童口罩，以“細節(jié)暖人心，關(guān)愛無死角”的服務(wù)溫度傳遞企業(yè)溫情?！氨緛碲s時間有點急，你們這又送水又指路，心里踏實多了！”來自山東的貨車司機劉師傅連聲道謝，這句認可，正是企業(yè)文化價值最直接的體現(xiàn)。

志愿者還為司乘準備了承載企業(yè)祝福的互動伴手禮。短短幾小時內(nèi)，共提供咨詢服務(wù)30余次，發(fā)放伴手禮20余份，全方位、多維度保障司乘出行需求，以“量化服務(wù)成效，質(zhì)化服務(wù)體驗”的標準，詮釋國企基層單位的責任與擔當。

此次志愿服務(wù)活動由兩單位10名黨員志愿者組織開展，是京石高速公路公司“黨建聯(lián)建共建”和“黨建+志愿服務(wù)”模式的一次深入探索，踐行了京石高速“守好路、服好務(wù)、傳好暖”的國企社會擔當。

下一步，京石高速基層單位將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，以志愿服務(wù)為載體，讓“責任”成為企業(yè)發(fā)展的底色，讓“愛心”成為服務(wù)司乘的常態(tài)，讓“紅馬甲”不僅成為京石沿線上一道常亮的風景線，更成為彰顯國企企業(yè)文化、傳遞社會正能量的移動名片。