為持續(xù)深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，保定站黨支部以黨建為引領(lǐng)，聯(lián)合工商銀行創(chuàng)新打造“三維度服務(wù)矩陣”，精準(zhǔn)破解ETC辦理中“銀行政策不透明、優(yōu)惠選擇難”等群眾急難愁盼問題。經(jīng)過一段時(shí)間的聯(lián)建實(shí)踐，服務(wù)成效顯著，將黨建聯(lián)建成效切實(shí)轉(zhuǎn)化為惠民服務(wù)實(shí)效，讓司乘出行更便捷、更經(jīng)濟(jì)。

黨建聯(lián)建搭平臺(tái)，破解服務(wù)“盲盒”難題

針對(duì)司乘反映的“選銀行像拆盲盒”痛點(diǎn)，保定站黨支部主動(dòng)打破信息壁壘，與工商銀行黨支部建立“組織共建、資源共享、服務(wù)共推”聯(lián)建機(jī)制。黨員骨干牽頭梳理合作銀行優(yōu)惠政策及福利。雙方還創(chuàng)新推出“站口聯(lián)合辦理行動(dòng)”，每日安排黨員志愿者與銀行專員駐點(diǎn)協(xié)作，根據(jù)司乘“通勤頻率”“消費(fèi)習(xí)慣”“車型類別”等需求，現(xiàn)場(chǎng)定制“高速通行+金融服務(wù)”方案，實(shí)現(xiàn)“咨詢-選檔-辦理-安裝”全流程高效辦結(jié)，大幅提升服務(wù)效率。

黨員帶頭優(yōu)服務(wù)，擦亮惠民“紅色底色”

保定站黨支部以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，組織黨員志愿者開展“老用戶暖心回訪行動(dòng)”，通過電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，為已辦理ETC的老用戶解讀最新優(yōu)惠政策，協(xié)助完成“套餐升級(jí)”“設(shè)備檢測(cè)”等服務(wù)，解決“舊設(shè)備無法識(shí)別”“優(yōu)惠未到賬”等歷史遺留問題。黨員先鋒崗還主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條，針對(duì)貨運(yùn)司機(jī)、高頻通勤族等群體提供“一對(duì)一”政策匹配指導(dǎo)，確保群眾享受最優(yōu)實(shí)惠。

聯(lián)建成效惠民生，激活發(fā)展“紅色動(dòng)能”

自服務(wù)模式升級(jí)以來，新用戶精準(zhǔn)優(yōu)惠匹配服務(wù)覆蓋范圍顯著擴(kuò)大，絕大多數(shù)用戶選擇到優(yōu)惠力度最大的銀行辦理業(yè)務(wù)，為用戶節(jié)省了通行及附加消費(fèi)成本。站口聯(lián)合辦理模式使群眾現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間大幅縮短，老用戶回訪滿意度達(dá)100%。此次黨建聯(lián)建實(shí)踐，不僅打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，更以“黨建+金融+服務(wù)”融合模式，為交通領(lǐng)域便民服務(wù)提供了可復(fù)制的“紅色樣板”，彰顯了基層黨組織在為民辦實(shí)事中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

保定站黨支部將持續(xù)深化黨建聯(lián)建機(jī)制，聚焦群眾需求優(yōu)化服務(wù)流程，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，讓黨旗在服務(wù)一線高高飄揚(yáng)。